Términos y Condiciones

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Para realizar cualquier compra será necesario que se registre como usuario, quedando bajo su responsabilidad todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario, por lo que le sugerimos mantener su nombre de usuario y contraseña de forma confidencial.

ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS
Las descripciones y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso, ya que al igual que las fotografías, son expuestos en www.miikaelaboutique.com a modo orientativo.

DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍAS
Todos los productos que se ofrecen en el sitio www.miikaelaboutique.com se encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias. En caso de que algún producto solicitado en un pedido se encuentre agotado, MIKAELA BOUTIQUE le notificará esta situación vía correo electrónico para ofrecerle alguna sustitución por un producto similar o bien, gestionar el reembolso parcial, únicamente por el monto pagado por el producto que al estar agotado no sea posible surtir.

PRECIOS
Todos los precios de los productos publicados en el sitio www.miikaelaboutique.com incluyen IVA, además son exclusivos para este canal y pueden cambiar sin previo aviso. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes a su envío. El costo del envío se detallará aparte en cada pedido y deberá ser aceptado y pagado por el comprador previo a que se realice el envío.

Si la dirección de envío proporcionada por usted al momento de realizar su compra en www.miikaelaboutique.com está clasificada como “Zona Extendida”, se le enviará una notificación al respecto vía correo electrónico junto con el número de guía del paquete en cuestión. Si llegara a haber un cargo extra por parte de la paquetería debido a que el domicilio del destinatario lo considera una zona extendida, se les notificará a nuestros clientes vía correo electrónico con el número de cuenta para cubrir el costo adicional del envío.

POLÍTICA DE PAGO
Al momento de seleccionar “Continuar a forma de envío”, después de haber ingresado la dirección de envío, usted podrá verificar el monto total a pagar, los productos seleccionados y el costo del envío correspondiente.
El pago se puede realizar por cualquiera de los siguientes métodos de pago:

• Por medio de la plataforma de pagos Paypal.
• Pagando por medio de deposito o transferencia.

El número de pedido que se asigna al realizar una compra por medio de nuestra tienda online no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden recibirá una notificación vía correo electrónico. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los productos. Para dudas o aclaraciones al respecto le pedimos contactarnos vía correo electrónico a ventas@miikaelaboutique.com

MIKAELA BOUTIQUE se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio www.miikaelaboutique.com. Según los resultados de dicha validación, MIKAELA BOUTIQUE podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, MIKAELA BOUTIQUE le ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago alterno.

Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita y enviada al cliente vía correo electrónico, en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costos distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

• El producto no se encuentra disponible.
• Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse.
• Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido susceptible de constituir fraude.
• No podemos realizar la entrega en la dirección que indica.
• Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control.

Si usted cuenta con un código promocional que acredite algún descuento, compruebe la fecha de caducidad de su código promocional antes de utilizarlo. Tenga en cuenta que no podrá utilizar más de un código promocional para la misma compra y que los códigos promocionales podrán utilizarse una sola vez. El uso de códigos promocionales está limitado a uno por usuario. Para que el descuento sea aplicado a la compra, el código promocional deberá ser ingresado antes de concretar el pago, de lo contrario el descuento no podrá ser considerado para dicho pedido. Será responsabilidad del usuario verificar que el sistema le haya aplicado correctamente el código promocional. Para dudas o aclaraciones al respecto, le pedimos contactarnos vía correo electrónico a ventas@miikaelaboutique.com

FACTURACIÓN
Para todos los pedidos realizados vía la Tienda Online, se puede solicitar factura al momento de concretar el pago. El sitio web te permitirá llenar los datos fiscales al hacer tu pedido y te haremos llegar tu factura en unos días.
En caso de no haber generado la factura al momento de concretar el pago de tu pedido, solo tienes que abrir el mail en el que te llegó la confirmación del mismo y dar click en el botón verde que dice “Ver Pedido”, serás redireccionado a poder visualizar los detalles de tu pedido y ahí te dará la opción para llenar los datos para generar tu factura.
Una vez facturado el pedido no será posible re facturar por lo que te pedimos por favor revisar muy bien los datos fiscales antes de generar la factura.
Tienes hasta 5 días (naturales) posteriores a que termine el mes en que realizaste tu compra para facturarla. Si el sistema no te lo permite por favor escríbenos a ventas@miikaelaboutique.com para brindarte la asistencia necesaria.

EMPAQUE
Toda la mercancía incluye empaque, excepto productos de gran volumen ó envolturas especiales para regalo, cuyo empaque especial será acordado con el cliente.

ENVÍO DE PRODUCTO
MIKAELA BOUTIQUE únicamente proveerá servicios de entrega dentro de la República Mexicana.
Una vez que hayamos confirmado el pago correspondiente de tu pedido, recibirás un correo o mensaje de confirmación. En ese momento, comenzaremos a procesar tu pedido, para el cual, se calcula un tiempo de entrega de 3 a 10 días hábiles (normalmente el envío llega en máximo tres días, pero dependemos de los tiempos de entrega de las empresas de mensajería). Te pedimos revisar que todos tus datos están correctos y completos antes de concluir la orden de compra ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Una vez embarcado su pedido, recibirá vía correo electrónico el número de guía e información de rastreo en caso de ser envío foráneo.

Hacemos envíos los días lunes y los jueves. En caso de de que el día de envío caiga en feriado, haremos los envíos el día laboral siguiente. Para compras después de las 12:00 p.m del mismo día de envío, se hará el envío hasta el siguiente día de envío. Para envíos urgentes, favor de contactarnos a través de nuestro whatsapp 33 3973-4198
Para todas las entregas aplicarán los Términos y Condiciones de la paquetería seleccionada por MIKAELA BOUTIQUE para el envío. En periodos de alta demanda como: El Buen Fin, Hot Sale, Hot Days, fechas navideñas, fecha de alguna promoción especial en nuestra página o algún tipo de contingencia nacional, el tiempo de entrega de 10 días hábiles puede variar, los usuarios deberán rastrear la guía proporcionada por MIKAELA BOUTIQUE vía correo electrónico directamente con la paquetería, esto en caso de que la entrega de su pedido sea retrasada.

A la persona que reciba la mercancía le será solicitado que se identifique y firme de recibido al momento de la entrega en su domicilio.

Junto con la mercancía le será entregada una hoja de pedido. La factura, en caso de que la haya solicitado, le será enviada vía correo electrónico a la dirección electrónica que nos haya proporcionado.

Al recibir su paquete, MIKAELA BOUTIQUE le recomienda revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así, le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo a la brevedad vía correo electrónico a ventas@miikaelaboutique.com

Es importante NO recibir la mercancía si la compañía de paquetería le entrega la caja rota o dañada, ya que MIKAELA BOUTIQUE no se hace responsable por la condición del producto si la caja o sobre que lo contiene viene dañada.

Es muy importante que revise que todos los datos proporcionados para el envío sean correctos y que estén completos, ya que de esto depende el éxito de la entrega de los productos. MIKAELA BOUTIQUE no se hace responsable por retrasos en el tiempo de entrega derivados de la falta, errónea o incompleta información del domicilio de entrega proporcionada por el comprador. En caso de que el paquete no pueda ser entregado al destinatario porque la dirección de envío fue proporcionada incorrectamente al momento de hacer la compra, y que esto derive en la devolución del paquete a las oficinas de MIKAELA BOUTIQUE, el comprador deberá pagar nuevamente el costo del envío para que el paquete le sea reenviado.

Zona extendida
Los tiempos de envío y precios estarán sujetos a las políticas de Zonas Extendidas de los proveedores de mensajería.

Una zona extendida es cuando el domicilio de destino se encuentra en una zona lejana para la cobertura de la mensajería que se solicita o en la que la frecuencia de entregas no es diaria o común.

En el caso de los envíos a localidades clasificadas por el servicio de paquetería como “Zona Extendida” los pedidos pueden tardar hasta 20 días en ser entregados. Si la dirección de envío proporcionada por usted al momento de realizar su compra está clasificada como “Zona Extendida”, se le enviará una notificación al respecto vía correo electrónico junto con el número de guía del paquete en cuestión.
Si llegara a haber un cargo extra por parte de la paquetería debido a que el domicilio del destinatario lo considera una zona extendida, se le notificará a nuestros clientes vía correo electrónico con el número de cuenta para cubrir el costo adicional del envío.

Zona de riesgo
Los tiempos de envío y precios estarán sujetos a las políticas de Zonas de riesgo de los proveedores de mensajería.

Se considera zona de riesgo a los domicilios o localidades que al pretender cumplir la visita conlleva peligro de atraco, robo, aplastamiento, derrumbe, muerte, arrastre, en un nivel mayor al de las coberturas que se consideran normales.

Si llegara a haber un cargo extra o cancelación del envío del pedido por parte de la empresa de mensajería, debido a que el domicilio del destinatario sea considerado una zona de riesgo, se le enviará una notificación al respecto vía correo electrónico con las recomendaciones o comentarios de la empresa de mensajería. MIKAELA BOUTIQUE será responsable solamente del reembolso de los productos del pedido que sean regresados por la empresa de mensajería. El comprador asume los costos y políticas que la empresa de mensajería establezca.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Cualquier producto comprado en www.miikaelaboutique.com podrá ser devuelto siempre y cuando el comprador cumpla con las condiciones establecidas en este apartado. Únicamente se incluyen los casos a continuación mencionados.

Para hacer efectiva la Garantía de Devolución el cliente deberá notificar a MIKAELA BOUTIQUE por escrito durante los siguientes 8 días naturales posteriores a la recepción de su producto. El cliente deberá enviar su solicitud a ventas@miikaelaboutique.com indicando en ella el número de su pedido y la fecha en la que se generó la orden de compra.

1. La devolución de producto SIN COSTO únicamente aplicará si el pedido no le llega con las especificaciones que usted solicitó al momento de realizar su compra en línea (tipo de producto, ingredientes). Si éste es el caso por favor póngase en contacto con nosotros a ventas@miikaelaboutique.com y le proporcionaremos las instrucciones a seguir para realizar la devolución correspondiente.
2. ACCESORIOS (infusores, teteras, etc.): El cambio se podrá efectuar sólo cuando estos hayan llegado dañados pero en su empaque original y sin que la caja del producto se encuentre dañada, además debe de estar acompañado de la nota original de la compra o en su caso, la factura.
   Le recordamos que es importante NO recibir la mercancía si la compañía de paquetería le entrega la caja o sobre con daños, ya que MIKAELA BOUTIQUE no se hace responsable por la condición del producto si el empaque que lo contiene viene dañado.

En ambos casos el costo del envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente (Usted) y el saldo restante (del producto que se está devolviendo) se aplicará para una compra futura ya que no hacemos reembolsos monetarios. Dado que el cliente cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a MIKAELA BOUTIQUE, correrá por cuenta del cliente el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto el producto es recibido por MIKAELA BOUTIQUE.

El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente.

El producto será revisado por MIKAELA BOUTIQUE y en caso de estar usado, maltratado o que a consideración de MIKAELA BOUTIQUE se haya hecho un uso inadecuado del mismo, MIKAELA BOUTIQUE NO APLICARÁ el saldo antes mencionado.
Si usted va a realizar una Devolución CON COSTO por favor póngase en contacto con nosotros a ventas@miikaelaboutique.com y le proporcionaremos las instrucciones a seguir para realizar la devolución correspondiente. Es importante cumplir con los requisitos antes mencionados para que proceda la devolución.

MIKAELA BOUTIQUE no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el Procedimiento de Devolución.

Esta Política de Devolución aplica única y exclusivamente para ventas directas al menudeo por medio del sitio www.miikaelaboutique.com y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores y distribuidores que comercialicen los productos de MIKAELA BOUTIQUE con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

DISPONIBILIDAD DEL SITIO
A pesar de que MIKAELA BOUTIQUE pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el sitio www.miikaelaboutique.com satisfarán las necesidades de Usted, MIKAELA BOUTIQUE no puede garantizar que el sitio esté libre de fallos. En particular, MIKAELA BOUTIQUE rechaza todas las responsabilidades en relación con la incompatibilidad del sitio con cualquiera de los equipos, softwares, navegadores o enlaces de telecomunicaciones; así como problemas técnicos, incluyendo errores o interrupciones en el sitio.

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El usuario está de acuerdo en indemnizar a MIKAELA BOUTIQUE por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

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LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Creación FEBRERO 2023. Última modificación ABRIL 2023.